Sla navigatie over
Vlaanderen.be - uw wegwijzer binnen de Vlaamse overheid
startpagina | contact | sitemap integrale jeugdhulp  | zoek
 
 

 

 



Good practices - Algemeen

Klachtenformulier

Vorm / Type

Folder

Omschrijving

Uniform klachtenformulier voor alle CAW’s in Vlaanderen en Brussel. Als een cliŽnt of hulpvrager  niet tevreden is over de dienstverlening van een CAW kan hij of zij een klacht indienen. Kort samengevat komt die er op neer dat aan de cliŽnt gevraagd wordt kritiek zoveel en zo snel mogelijk bij de rechtstreeks betrokkene bespreekbaar te maken. Als men dat niet mogelijk of nodig vindt kan men een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Een folder met formulier is hiervoor in elke deelwerking ter beschikking. Als men niet tevreden is met de tussenkomst van de directie kan men nadien ook nog een klacht indienen bij een klachtencommissie, die vooral uit externen is samengesteld.

Doelgroep

CliŽnten algemeen welzijnswerk

Auteur

Steunpunt algemeen welzijnswerk

Uitgeverij

SAW, Diksmuidelaan 50, 2600 Berchem

Datum uitgave

2004

Te verkrijgen bij

elk CAW of te downloaden via de website van het Steunpunt Algemeen Welzijnswerk: www.steunpunt.be

Sector

AWW

Categorie

Algemeen

Relevante informatie